世界水準の顧客体験を創り出す

Wolt が出荷するすべての基本となるのが、デザインです。私たちは、すべてのユーザーに楽しく精度が高い体験をもたらす、という使命感をもっています。 

開発する箇所の適切な選択や新たなコンセプト構築に始まり、「良い」体験を「素晴らしい」ものに変えうる細かなディテールへのこだわりにいたるあらゆる場面で、デザイナーは各チームをサポートします。

 それぞれのデザイナーは、クロスファンクショナルに部署を横断する形で各プロダクト ディベロップメントチームに属しますが、Wolt 内のより広範なデザイナー・コミュニティの一員でもあります。

Square: product, woman, whiteboarding, berlin

私たちのデザインの進め方

私たちの持つ大きなビジョン、それは街全体を数分以内にお届けすること。ポケットの中にショッピングモールを建設しているのです。最上階のフードコートから始まり、1階の食料品売り場、そして中央階にはそのほかのショップやブティック、と拡大を続けてきました。

私たちの目標を達成するために、私たちはお客様、配達パートナー、加盟店の3つの関係者をシームレスかつリアルタイムに結びつけています。プロダクトデザインチームは、すべての顧客グループとWolt社内のチームが使いやすく、素晴らしいユーザーエクスペリエンスを提供するための設計を担当しています。

Mall in a pocket.png

私たちは、ディテールと使いやすさにこだわって取り組んでいます。スピード感を持って業務を進める一方で、常に顧客体験の微細な部分に時間をかけて精度を高めています。

ユーザーのリサーチ、アニメーション、データ分析など、どの要素に取り組んでいるとしても、私たちはユーザー体験が意義深く、愛着を持てるものとなるよう努力しています。そのため、App Storeでの評価が4.8/5、Google Play*での評価が4.6という業界最高評価をお客様からいただいていることを、謙虚ながらも誇りに思っています。

*2023年3月の評価数が50万件以上に及ぶグローバル平均に基づいています。

Square: product, design, user flow

数百万人の利用者に対して影響を及ぼすデザインをすることは重要です。私たちは数百万人のユーザー、数万の配達パートナー、数千の加盟店、そして数千のWoltの社内顧客のために製品デザインを行っています。

それぞれのユーザーグループには、専用のアプリがあります。私たちの仕事は、ユーザーがアプリを使用することでより快適な生活を送り、Woltを通じた体験をより楽しいものにすることです。

Square: product week, lights

私たちは自主性や主体性を大切にしています。私たちデザイナーは、プロダクトチームの一員として参加し、製品開発の全過程に関わっています。

私たちはお互いのアイデアや意見、そして専門知識を尊重します。共に高い目標を持ちながらも謙虚に、お互いを支え合っています。

Square: product, ownership and trust, product week, focus, crowd

プロダクトデザインチームのご紹介

デザインリサーチャー

ユーザーを理解することは、彼らのニーズに合った製品を作り上げるための鍵です。当社のUXリサーチャーは、さまざまなユーザーグループと関わりながら、彼らのニーズを徹底的に理解し、製品を適切な方向に導くための洞察を収集しています。

プロダクトデザイナー

私たちのプロダクトデザイナーは問題解決者です。彼らは複雑なシステムをシンプルにすることで真価を発揮し、現実の使用ケースとビジネスのニーズに基づいた考え抜かれたユーザーエクスペリエンスを設計します。クロスファンクションのプロダクト開発チームとの緊密な連携の中で、プロダクトデザイナーは高レベルなコンセプトを製品の品質デザインに変えていきます。私たちのビジョンの世界クラスな実現を確保します。

コンテンツデザイナー

私たちのコンテンツデザイナーは、明確で簡潔、そして人間らしい声のトーンを通じて、一貫して魅力的なエクスペリエンスを作り出します。

モーションデザイナー

モーションデザイナーは、動きという魔法を使い、製品に生命を吹き込んでいます。世界水準の顧客体験を維持すべく、常にトップレベルの技術を提供します。

チームからの声

私は論理的な問題解決が大好きで、私たちのほとんどの業務は非常に困難な設計上の問題を解決することに関わっています。

— Annu-Maaria, Principal Designer

Square: product: annu-maaria profile pic

本当に難解な問題に立ち向かい、深い探求と時間をかけて解決策を見つけ出す。それが『デザイナーの高揚感』です。

— Jan, Design Lead

Square: jan, design lead profile pic

Woltでの働きは、私にとって多くの要素がうまく連携する必要があることを理解する手助けとなりました。それによって、ピザが時間通りに届くようにすることができます!

— Masha, Product Motion Designer

Square: profile pic masha

自分の仕事がアプリを通じて何百万人に影響を与えていることも、すごくクールでちょっとクレイジーです。25か国の何百万人もの人々に自分のデザインが使われているのを見るのは驚きです。

—Antonija, Product Designer

Quote tile: antonija, design