Senior Account Manager
Sales & Merchant Operations
Hamburg, Germany
Full-time
About Wolt
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.
Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.
Bist du ein erfahrener und strategischer Account Manager mit einer ausgeprägten "Service zuerst"- und analytischen Denkweise? Reizt dich eine herausfordernde Rolle in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas? Wenn ja, dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit Dir!
Deine Aufgaben
Unser Account Management Team ist das Herz und die Seele von Wolt und stellt den Erfolg all unserer bestehenden Restaurant Partner und von Wolt in Deutschland sicher. Da Wolt sowohl im Umfang als auch im Angebot wächst, muss die Stärke unserer Account Management Abteilung entsprechend wachsen.
Als Senior Account Manager bei Wolt bist du verantwortlich für die Betreuung unserer größten SMB-Händler, die Steigerung der Akzeptanz von Wolts Produkten und die Förderung ihres Wachstums auf der Plattform. In dieser Rolle führst du kommerzielle Verhandlungen, schließt komplexe Verträge in einem wettbewerbsintensiven Umfeld ab, analysiert und synthetisiert große Datensätze und betreust dein Portfolio mit einem beratenden Ansatz.
Deine täglichen Aufgaben:
- Wolt´s Produkte: Du nutzt dein unternehmerisches Gespür und deine analytischen Fähigkeiten, um die Akzeptanz der Produkte und Dienstleistungen von Wolt bei den Restaurant Partnern in deinem Portfolio zu steigern.
- Strategische Partnerschaften: Du führst komplexe kommerzielle Verhandlungen, um die Partnerschaft mit wichtigen Restaurant Partnern zu stärken und gleichzeitig die finanziellen Ziele für diese Konten zu erreichen.
- Portfolio Performance: Du überwachst kontinuierlich die Performance deiner Portfolios, interpretierst komplexe Datensätze und bietest deinen Partnern datengestützte Beratung.
- Business Reviews: Du führst regelmäßige Meetings durch, präsentierst Business Reviews und leitest Diskussionen mit einem beratenden Ansatz.
- Collaboration: Du arbeitest eng mit dem Marketing Team zusammen, um Kampagnen gemeinsam mit Restaurant Partnern zu planen und umzusetzen.
- Mentorship: Du bist eine erfahrene Persönlichkeit und Wissensquelle im Team und hilfst anderen, sich durch Schulungen und Mentoring weiterzuentwickeln.
- Marktanalyse: Du beobachtest aktiv das Wettbewerbsumfeld und die Feedbackschleife, um die Produktverbesserungen von Wolt zu beeinflussen.
Unsere bescheidenen Erwartungen
- Erfahrung: +5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten, kommerziellen Rolle wie Account Management, Vertrieb oder Marketing.
- Strategisches Denken: Unternehmerisches Gespür mit einem beratenden Ansatz im Kundenmanagement: Sie verstehen die finanziellen Triebkräfte der Branche und identifizieren proaktiv Möglichkeiten, die das Wachstum Ihrer Konten sicherstellen und gleichzeitig die KPIs und finanziellen Ziele von Wolt erreichen.
- Datengetrieben: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI, SQL-Kenntnisse).
- Vertrieb: Vertriebsorientierte Denkweise mit starken (mündlichen und schriftlichen) Kommunikationsfähigkeiten und Leidenschaft für die Führung strategischer Gespräche in einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld.
- Zeitmanagement: Gute Zeitmanagement-Fähigkeiten mit einer problemlösungsorientierten Einstellung.
- Interpersonelle Fähigkeiten: Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, den Ton an die Zielgruppe anzupassen.
- Eigeninitiative: Hohes Verantwortungsbewusstsein und Proaktivität.
- Tools: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI) oder datengestützter Entscheidungsfindung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel / Google Sheets.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und exzellente Englischkenntnisse.
Was wir bieten
- Dynamisches Umfeld: Eine Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit Startup-Mentalität zu arbeiten.
- Wirkungsvolle Arbeit: Die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unserer Einzelhandelspartner zu nehmen.
- Kollaborative Kultur: Eine unterstützende und inklusive Teamkultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung schätzt.
- Professionelles Wachstum: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation.
Nächste Schritte
Nachdem einer unserer Talent Acquisition Partner deine Bewerbung geprüft hat und feststellt, dass Du die erforderlichen Kriterien erfüllen, wirst du zu den folgenden Schritten eingeladen:
- Kennenlerngespräch (Du lernst Wolt kennen und Wolt lernt Dich kennen)
- Gespräch mit Deinem potenziellen Manager
- Zeig uns, warum Du der beste Kandidat für die Stelle bist! (Case Study)
- Abschließendes Gespräch, in dem wir sicherstellen, dass wir perfekt zueinander passen.
Our Commitment to Diversity and Inclusion
We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.
We drive Wolt’s growth
We’re the ones who build relationships with all the businesses on the Wolt platform. That means every single merchant from restaurants, retailers and grocers to B2B partners and corporations – we do everything we can to help their businesses thrive.
The delivery of (almost) everything
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity, and earnings to the neighborhoods of the world.
In 2015 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building a global logistics platform that can deliver (almost) everything in your city, to your door in minutes. To get there, we need brilliant salespeople to help with the ‘everything’ part.
Our culture
At Wolt, you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies.
You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. All of which comes from working with passionate, caring, down-to-earth and super-smart people.
“There are huge opportunities to build a career in Sales at Wolt, and here it doesn’t take ages to get promoted and gain new responsibilities if you do a great job in your role. It’s motivating and engaging."
- Nicolas, Sales Team Lead
We drive Wolt’s growth
We’re the ones who build relationships with all the businesses on the Wolt platform. That means every single merchant from restaurants, retailers and grocers to B2B partners and corporations – we do everything we can to help their businesses thrive.
The delivery of (almost) everything
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity, and earnings to the neighborhoods of the world.
In 2015 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building a global logistics platform that can deliver (almost) everything in your city, to your door in minutes. To get there, we need brilliant salespeople to help with the ‘everything’ part.
Our culture
At Wolt, you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies.
You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. All of which comes from working with passionate, caring, down-to-earth and super-smart people.
“There are huge opportunities to build a career in Sales at Wolt, and here it doesn’t take ages to get promoted and gain new responsibilities if you do a great job in your role. It’s motivating and engaging."
- Nicolas, Sales Team Lead