Woltの野望
Woltの野望
街のありとあらゆるもの全てをその日のうちにお客様の元へ届ける。 これが私たちの目指す場所です。1日も早く目標を実現するために力を貸してもらえませんか？
ポケットにショッピングモールを
手のひらに収まるショッピングモールを想像してみてください。 フロアの一角にあるフードコートに始まり、食料品や雑貨、衣料品も購入できる。 それ、Woltでできます。
創り続ける、すると結果もついてくる
これを実現するには、素晴らしいサービスとプロダクトが必要不可欠です。そして、それこそが私たちが作り上げようとしているものなのです。 Woltのテクノロジーは、ユーザー、配達パートナー、レストランやスーパーマーケット等の多種多様なパートナーをリアルタイムで結びつけ、何千何億もの物流を日々実現しています。
まず、本質を理解することから
私たちの物語はフィンランド首都の街、ヘルシンキから始まりました。人口密度が低く、テイクアウトやデリバリーの文化もなく人件費が高いという難題でした。それに正直なところ、ヘルシンキの天候も悪条件のひとつでした。
でもそのおかげで私たちは、自分たちの技術の確立やオペレーションをできるだけスムーズにする工夫など、サービスの根本に注力するチャンスとして活かすことができました。そして何よりも、お客さまが喜ぶ体験を創造したいという強い気持ちがありました。
顧客体験を第一に
アプリのデザイン、トップページのコンテンツ、細部まで拘ることで、お客さまに最高の体験を提供することが私たちの目標です。私たちのアプリが業界最高の評価 App Store（4.8）およびGoogle Play（4.9）*を受けていることは、謙虚に受け止めつつも誇りにも思っています。
*2022年2月時点世界平均値
心がこもったカスタマーサポート
配達がリアルタイムで進んでいく間には、さまざまな動的要素が関わっています。途中で何か問題が発生した場合、Wolt のサポートチームは、2分以内にお客様にあった言語で回答をします。サポートチームはAIに頼らず、Woltの社員がいつでもお客様のお役に立てるよう待機しています。
規模拡大を視野に
私たちは設立当初から、スケーラビリティ（拡張性）を常に意識しながら技術づくりをしてきました。こうすることで、人口100万人ほどの小さな国であっても、配達エリア内の人口が1万人の都市であっても、効率的にオペレーションを展開することが可能になるのです。
Woltの未来を共に創造する
Woltでは製品開発チームを「Product＋」と呼んでいます。Product+はエンジニアリング、デザイン、データ＆分析、およびプロダクトマネジメントを構成するチームの集まりです。
Product＋はWoltを構成するすべてのプロダクト、アプリケーション、サービス、ツール、およびインフラを構築、維持、創出しています。Product＋は、27か国にわたる数百万人のユーザーに良い体験を提供し、Woltのサービスが常に利用可能であることを努めています。
新鮮な食料品もお届け
食料品の買い物をとても簡単になりました。「いつものあれ」を買い足すのも、1週間分の食材の買い出しも、必要な商品がすべて玄関先に届きます。Woltだけのスーパーマーケットなのです。
