Hey, you look like you might be our new Support Shift Lead - Tel Aviv
Support
Tel Aviv-Yafo, Israel
Full-time
מהות התפקיד הוא ניהול משמרות של נציגי שירות לקוחות תוך מענה לצרכי הנציגים מבחינה מקצועית ואישית
מטרת התפקיד היא שיפור ובקרת חווית הלקוח ע״י ניהול זמינות ותפוקות הנציגים והגעה ליעדי שירות, תוך ניהול צוות במהלך המשמרת
במסגרת התפקיד: ניהול תפוקות עובדים במשמרת, ישיבות צוות,
Our humble expectations
נסיון קודם בשירות לקוחות (מעל שנתיים ניסיון כנציג/ נציג בכיר/ אחראי משמרת)
אחריות אישית ונכונות ולהימדד על ביצועים
יכולות להניע אנשים ליעדים
יכולת לתת משוב בונה לנציגים
יכולת קבלת החלטת תחת לחץ
ניסיון קודם בתפקיד ניהולי- יתרון
Next steps
זמינות ל- 4 / 5 משמרות בשבוע:
2 משמרות במהלך הסופ״שׁ (בין חמישי ערב-שבת ערב)
ועוד 2 או 3 משמרות במהלך השבוע (משמרות יום / ערב)
שעות פעילות : 8:00-2:00
שעות משמרות פרפורמנס:
בוקר: 10:00-17:00 / 08:00-16:00
אמצע: 17:00-00:00/ 15:30-22:00
ערב: 19:00-01:00/02:00
שכר התחלתי: 50 ש״ח לשעה