Hey, you look like you might be our new  Support Associate (Part-time)

Support

Reykjavik, Iceland

Part-time

Við eru að leita að frábærum einstaklingum til að hjálpa okkur að koma Wolt af stað á Íslandi. Þjónustufulltrúar eru hluti af þjónustuteyminu okkar sem er staðsett í miðborg Reykjavíkur.

 Nýturðu þess að bjóða uppá frábæra þjónustu? Áttu auðvelt með að vinna undir álagi og með drifkraft í að koma hlutunum í verk? Ertu hugmyndaríkt og skipulagt? Finnst þér gaman að leysa vandamál í fjölbreyttu umhverfi? Ef svarið er já þá viljum við endilega heyra í þér!

Um starfið

Sem þjónustufulltrúi ferðu sífellt fram úr væntingum viðskiptavina okkar og samstarfsaðila. Þjónustuverið okkar endurspeglar hvað skiptir okkur máli og leitast ávallt við að byggja upp gott samband við viðskiptavini og samstarfsaðila og veita þeim frábæra þjónustu.

Helsta hlutverk þitt verður að hjálpa viðskiptavinum okkar og samstarfsaðilum á Íslandi, ásamt því að vinna með þjónustuteyminu okkar í Osló sem stundum sér um þjónustu í öðrum löndum.

Starfið er unnið í þjónustuveri Wolt í Reykjavík og hefðbundið starfshlutfall eru 10-20 klukkustundir á viku.

  • Svara fyrirspurnum viðskiptavina, veitingastaða og sendla, og taka frumkvæði að því að hafa samband við þau sem þurfa aðstoð
  • Leysa vandamál viðskiptavina og sjá til þess að upplifun þeirra sé frábær í hvert skipti
  • Aðstoða bæði veitingastaðina og sendlana sem við vinnum með og að hjálpa þeim að fá sem mest út úr samstarfinu við okkur
  • Fylgjast með pantanaflæði í rauntíma og greiða fyrir afhendingu þeirra
  • Koma auga á og leysa vandamál, eins og til dæmis veitingastaði með langan undirbúningstíma eða hátt hlutfall synjana, eða aðstoða ef þeir villast á leið sinni með sendingar

Our humble expectations

Meirihluti viðskiptavina okkar panta hjá okkur á kvöldin og um helgar, þar af leiðandi eru flestar vaktir á þessum tímum

Hæfniskröfur

  • Íslensku- og enskukunnátta er skilyrði. Þjónustufulltrúar þurfa að geta átt skrifleg og munnleg samtöl á báðum tungumálum.
  • Reynsla af þjónustustörfum. Starfið snýst ekki aðeins um að leysa vandamál heldur að bjóða upp á frábæra þjónustu í hvert skipti
  • Aðlögunarhæfni, geta lært hrætt og unnið með marga bolta á lofti í einu
  • Góð samskipti, sérstaklega undir álagi og þegar það er mikið að gera. Þú átt auðvelt með að aðlaga samskiptastíl þinn að mismunandi fólki og aðstæðum
  • Tækniáhugi og geta til að vinna með með mörg samskiptakerfi, bæði með einbeitingu á heildarmyndina og smáatriðin
  • Frumkvæði og þjónustulund ásamt samvinnuhæfni við samstarfsfólk með mismunandi bakgrunn og reynslu, bæði í þjónustustörfum og öðrum störfum, svo sem rekstri, markaðssetningu, verslun og veitingasölu
  • Kostur að hafa reynslu af starfi í þjónustuveri og geta klárað mál hratt og örugglega
  • Það hjálpar að hafa þekkingu á matarmenningu, umferðarmynstri og mismunandi hverfum á höfuðborgarsvæðinu
  • Áhugi á að vinna í hröðu og orkumiklu starfsumhverfi
  • Starfið er unnið í þjónustuveri Wolt í Reykjavík með kröfu um mætingu á staðinn.
  • Krafa um 10-20 stunda vinnuviku.

Next steps

Ef þú hefur áhuga á að vinna í hröðu umhverfi með metnaðarfullu teymi þá viljum við endilega heyra frá þér!

Athugið að við tökum eingöngu við starfsumsóknum í gegnum umsóknarformið, ekki í gegnum tölvupóst eða á staðnum.

Apply now

Basic information

Attachments

You're welcome to send us supporting docs, e.g. a resume and a cover letter. Please only submit PDF files.

    Product: Juan, Data - portrait
    Portrait - pink background.jpg
    Portrait - green background.jpg
    Portrait - purple background.jpg
    Portrait - blue background.jpg
    Portrait.- neutral background.jpg
    Portrait - purple background.jpg
    Product: Juan, Data - portrait
    Portrait - pink background.jpg
    Portrait - green background.jpg
    Portrait - purple background.jpg
    Portrait - blue background.jpg
    Portrait.- neutral background.jpg
    Portrait - purple background.jpg