Du bist detailorientiert und verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten? Du liebst es, in einem funktionsübergreifenden Umfeld zu arbeiten und Probleme zu lösen? Wenn das nach Dir klingt, würden wir uns gerne mit Dir unterhalten!

Unser Merchant Services Team ist das Herz und die Seele von Wolt.

Wolt wächst sowohl in Größe als auch im Umfang seines Angebots, damit auch unsere Herausforderungen. Daher suchen dich als Verstärkung für unser Off-boarding, um all unseren (Restaurant und Retail-) Partner*innen einen professionellen, organisierten und wertschätzenden Austritt aus dem Unternehmen zu ermöglichen.
Denn wenn unser Off-Boarding positiv verläuft, können wir einen perfekten letzten Eindruck hinterlassen, um aus Partnern, die uns heute verlassen, Partner von morgen machen.

Bist du begeistert von dieser Gelegenheit, denn Du wirst...

• Mit verschiedenen Teams innerhalb der Organisation kommunizieren, um ein nahtloses Händler-Off-Boarding und Service-Erlebnis zu koordinieren
• Die Partner*innen über Prozesse und Abläufe per Formular, E-Mail und Telefon informieren, meisten in deutscher Sprache
• Prozesse überwachen und den Fortschritt durch Monday.com und andere Wolt-Software verfolgen
• Unserer Systeme, Tools und Prozesse erlernen und beherrschen

Unsere bescheidenen Erwartungen:

• Du hast eine positive Einstellung und einen unternehmerischen Geist
• Du bist ein*e Problemlöser*in - Du hast Spaß daran, Probleme zu erkennen und kreative Ansätze zur Lösung von Herausforderungen zu entwickeln
• Du bist kundenorientiert – du hast eine kundenorientierte Mentalität und bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlichen technischen Niveaus zusammenzuarbeiten
• Du hast ein oder mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb, Support oder Account Management
• Du bist in der Lage, dir Ziele zu setzen und diese auch zu erreichen
• Du bist organisiert, sorgfältig und verfügst über tadellose Kommunikationsfähigkeiten
• Du arbeitest gut in unabhängigen und vielfältigen Team Umgebungen
• Du bist bereit für eine Herausforderung und fühlst dich als Teamplayer wohl

• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mindestens C1) – jede weitere Sprache ist ein Plus
• Kenntnisse im Umgang mit Analysetools wie Google Sheets oder Microsoft Excel (Grundkenntnisse ausreichend)
• Erfahrung im Umgang mit Monday.com oder ähnliche Ticketing Tools wünschenswert
• Erfahrung in der Gastronomie oder der Lebensmittelindustrie ist von Vorteil

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld etwas Außergewöhnliches mitzugestalten
• Eine hohe Lern- und Wachstumskurve in einem global agierenden Technologieunternehmen
• Ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
• Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team
• Eine flache Hierarchie in einer Start-up-Atmosphäre
• Rabatt auf Wolt-Bestellungen
• ÖPNV-Zuschuss
• Wellness-Zuschuss (Urban Sports Club)
• Wöchentliche (virtuelle) All-Hands-Meetings und regelmäßige Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage bezahlter Urlaub