Hey, you look like you might be our newCustomer Support Associate

Support

Warsaw, Poland聽路 Remote

Full-time

Szukamy os贸b na pozycj臋 Customer Support Associate, kt贸re do艂膮cz膮 zdalnie do naszego zespo艂u!

Twoje obowi膮zki:

  • Gotowo艣膰 i elastyczno艣膰: Potrafisz pracowa膰 zar贸wno w godzinach porannych, jak i wieczornych czy w weekendy, wsp贸lnie z zespo艂em w systemie zmianowym. Jeste艣my czynni ca艂y dzie艅 i pracujemy 7:00 - 02:00, wi臋c mo偶esz dawa膰 klientom profesjonalne wsparcie o ka偶dej porze w tych godzinach! 
  • Energia: W naszym Supporcie nie ma monotonii, a 偶eby osi膮gn膮膰 wiele w swojej roli, musisz wiedzie膰 jak samodzielnie si臋 motywowa膰, wpada膰 na kreatywne rozwi膮zania, a tak偶e posiada膰 znakomite umiej臋tno艣ci interpersonalne, kt贸re pomog膮 Ci w budowaniu relacji z naszymi klientami, restauracjami i Partnerami (kurierami). Je艣li 艂atwo Ci to przychodzi, czekamy na Twoje zg艂oszenie!
  • Dba艂o艣膰 o klient贸w: Nasz zesp贸艂 w Wolt wie, 偶e kontakty z klientami s艂u偶膮 czemu艣 wi臋cej, ni偶 po prostu rozwi膮zaniu bie偶膮cego problemu. Nasz膮 misj膮 jest zadba膰 o klienta tak, by nie by艂o w膮tpliwo艣ci, 偶e ma si臋 do czynienia z najlepszym zespo艂em wsparcia w Polsce 馃挭
  • Wsp贸艂praca: Pracuj w zespole, w kt贸rym ka偶dy jest jedyny w swoim rodzaju. Gramy wsp贸lnie z innymi zespo艂ami, zajmuj膮cymi si臋 Operacjami i Produktem - razem rozwi膮zujemy problemy, b艂臋dy i omawiamy wszelkie ciekawe sprawy.
  • Komunikacja: Rozmowa jest podstaw膮 pracy na pozycji Customer Support Associate. P艂ynna komunikacja z naszymi Partnerami, klientami i sprzedawcami jest kluczowa, tak samo jak odpowiednie dostosowanie tonu swoich wypowiedzi do sytuacji.
  • Humor i 偶yczliwo艣膰: Nie boimy si臋 figlarno艣ci, wykorzystujemy nasze poczucie humoru i dobre ch臋ci, by klienci mogli poczu膰 si臋 jak w艣r贸d swoich!
     

Benefity:

  • 馃彞  Prywatna opieka zdrowotna
  • 鈽曪笍 System kafeteryjny MyBenefit
  • 馃尨 26 dni urlopu
  • 馃巶 Dodatkowy dzie艅 wolny z okazji urodzin
  • 馃惗 艢wietne biuro przyjazne zwierz臋tom,  w samym centrum Warszawy, kt贸re odwiedzasz co kilka miesi臋cy
  • 馃憦馃徎 Produkty i us艂ugi firmowe w obni偶onych cenach dla pracownik贸w
  • 馃帀 Spotkania integracyjne i imprezy firmowe
  • 馃崐 Owoce i napoje w biurze
  • 馃挋 Employee assistance program - program, kt贸ry oferuje praktyczne informacje i porady na r贸偶ne tematy nie tylko Tobie, ale tak偶e Twoim najbli偶szym, na przyk艂ad cz艂onkowi rodziny

Our humble expectations

  • P艂ynna znajomo艣膰 j臋zyka polskiego i mo偶liwo艣膰 pracy z u偶yciem j臋zyka angielskiego (B2)
  • Mo偶liwo艣膰 pracy w godzinach pracy Obs艂ugi Klienta - 07:00-02:00
  • Do艣wiadczenie w pracy z klientem mile widziane
  • Umiej臋tno艣膰 szybkiego uczenia si臋, przyk艂adaj膮c przy tym uwag臋 zar贸wno do szczeg贸艂贸w, jak i wi臋kszej perspektywy
  • Wielozadaniowo艣膰 - mo偶liwo艣膰 zajmowania si臋 kilkoma interakcjami  symultanicznie i bezproblemowe okre艣lanie ich priorytetu
  • Gotowo艣膰 do pracy! Nastawienie na rozwi膮zywanie problem贸w szybko i trafnie w pr臋dko rozwijaj膮cym si臋  艣rodowisku

Next steps

Zatrudniamy na umow臋 o prac臋 i poszukujemy os贸b zainteresowanych prac膮 na pe艂ny etat lub 3/4 etatu. Na pe艂nym etacie pracujemy 艣rednio 40 godz/tyg., a na 3/4 - 30 godz/tyg.

Godziny pracy
Aktualnie pracujemy od poniedzia艂ku do niedzieli w godzinach 07:00-02:00. Kluczowymi w naszej pracy s膮 weekendy oraz zmiany popo艂udniowe, dlatego najwi臋cej zmian mamy w godzinach 12:00-20:00 oraz 16:00-00:00. Zapewniamy jeden wolny weekend w miesi膮cu, co mo偶e oznacza膰 nawet 4 weekendy pracuj膮ce. Nasz biznes nieustannie si臋 rozwija, dlatego te偶 powy偶sze zasady mog膮 ulec zmianie, o czym pracownicy s膮 informowani odpowiednio wcze艣nie.

Onboarding
Onboarding i pierwsze szkolenie odbywaj膮 si臋 w naszym biurze w Warszawie. W zwi膮zku z tym prosimy o pobyt w Warszawie przez pierwsze 3 dni pracy, p贸藕niej takie wizyty odbywaj膮 si臋 raz na kwarta艂. Je艣li jeste艣 spoza Warszawy - nie martw si臋! Koszty dojazdu i pobytu w Warszawie s膮 pokrywane przez Wolt. W pierwszym dniu pracy dostaniesz te偶 niezb臋dny sprz臋t do pracy. Prosimy r贸wnie偶 o zainstalowanie 2 aplikacji na telefon prywatny: pierwsza to aplikacja do grafiku, druga - do weryfikacji konta.

Kolejne kroki

Zg艂oszenia b臋dziemy rozpatrywa膰 na bie偶膮co i zajmie nam to ok.1 tygodnia. 

Proces rekrutacji na to stanowisko sk艂ada si臋 z kilku etap贸w. Najpierw przyjrzymy si臋 Twojej motywacji i umiej臋tno艣ciom na podstawie Twojego CV i odpowiedzi, kt贸re zostawisz poni偶ej, dlatego po艣wi臋膰 chwil臋 na udzielenie kompleksowych odpowiedzi na pytania. Kolejny krok to rozmowy wideo  z Team Leaderami. 

Je艣li ekscytuje Ci臋 praca w szybko rozwijaj膮cym si臋 艣rodowisku, przej臋cie odpowiedzialno艣ci i bycie cz臋艣ci膮 niezwykle ambitnego zespo艂u, kliknij poni偶ej, aby zaaplikowa膰 do nas 馃ぉ

Apply now

Basic information

Attachments

You're welcome to send us supporting docs, e.g. a resume and a cover letter. Please only submit PDF files.

    Product: Juan, Data - portrait
    Portrait - pink background.jpg
    Portrait - green background.jpg
    Portrait - purple background.jpg
    Portrait - blue background.jpg
    Portrait.- neutral background.jpg
    Portrait - purple background.jpg
    Product: Juan, Data - portrait
    Portrait - pink background.jpg
    Portrait - green background.jpg
    Portrait - purple background.jpg
    Portrait - blue background.jpg
    Portrait.- neutral background.jpg
    Portrait - purple background.jpg