Sales Coordinator (m/f/x)
Sales & Merchant Operations
Berlin, Germany
Full-time
About Wolt
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.
Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.
Bist du daran interessiert, Verkaufsprozesse zu optimieren und den Erfolg von Retail-SMB-Kunden voranzutreiben? Bist du detailorientiert, proaktiv und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld? Dann möchten wir genau dich in unserem Team!
Du wirst dabei helfen, unsere Verkaufsstrategie zu optimieren, während wir unseren schnellen Verkaufsansatz beibehalten.
Diese Rolle ist entscheidend, um die Herausforderungen mit Retail-SMB-Verkäufen zu bewältigen. Insbesondere bei der Verbesserung der Lead Qualität, der Reduzierung manueller Aufwände, bei der Handhabung von Produktlisten und bei Verhandlungen.
Wir suchen eine*n Sales Coordinator, die/der uns hilft, die Pre-Sale-Prozesse zu optimieren, mit Mini-Jobbern (Associates) zu koordinieren und nach dem Verkauf zu unterstützen. Du wirst bei der Verkaufserfahrung helfen, mit Fokus auf Account-Management, Produktlistenverwaltung, Verkaufskoordination und Kundenerlebnis.
Du bist bereit die folgenden Aufgaben zu übernehmen:
Pre-Sale - Lead & Account Ownership (40%)
- Sammeln und Anpassen von Produktlisten für große Einzelhändler (Edeka, Rewe, etc.) an die neue DX-Strategie.
- Fokussierung auf saisonale Ereignisse (Valentinstag, Muttertag) und Account-Rotation.
- Feedback basierend auf Hitlist- und Selection-Intelligence-Daten bereitstellen.
- Feedback von verlorenen Venues und eingehenden Leads sammeln.
- Eingehende Leads qualifizieren, um sicherzustellen, dass sie in den Verkaufsprozess passen.
Koordination der Mini-Jobber (Associates) (25%)
- Leitung und Schulung von 10 Mini-Jobbern, Sicherstellung reibungsloser Zeitpläne und Kommunikation.
- Verwaltung von HR-bezogenen Themen.
After-Sales-Prozess (35%)
- Unterstützung beim Sammeln von Produktlisten und Identifikation von Engpässen im Verkaufsprozess.
- Festlegung von Richtlinien für Produktlinien unter Berücksichtigung der deutschen Einzelhandelsgesetze.
- Verwaltung der Erwartungen der Händler und Beschleunigung der Time-to-Live (TTL).
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Kontaktaufnahme mit nicht-performing Kunden, um bei mögliche Ergänzungen zu unterstützen.
Wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) für diese Rolle:
- Verbesserung der Leadqualität und Reduzierung von Verschwendung im Verkaufsprozess.
- Erhöhung der Nutzung von Mini-Jobbern und Reduzierung der Ablehnungsraten.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses, Reduzierung der TTL und Erhöhung der Live-Venues.
Qualifikationen
- Hochgradig organisiert, detailorientiert, und ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv unter engen Fristen zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Erfahrung im Sales Support, Einzelhandel oder Account Management ist von Vorteil.
- Verständnis der Verkaufsprozesse im Einzelhandel und der Verwaltung von Produktlisten ist von Vorteil.
- Eine proaktive Einstellung mit Fokus auf Problemlösung und Prozessverbesserung.
- Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
Zusätzliche Informationen
- Unabhängige Arbeit in einem dynamischen, internationalen Team.
- Möglichkeiten für Wachstum und berufliche Entwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten und eine großartige Arbeitsumgebung.
- Zugang zu verschiedenen Benefits und Wellness-Programmen.
Folgendes bieten wir an:
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld etwas Außergewöhnliches mitzugestalten
- Eine hohe Lern- und Wachstumskurve in einem global agierenden Technologieunternehmen
- Ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team
- Eine flache Hierarchie in einer Start-up-Atmosphäre
- Rabatt auf Wolt-Bestellungen
- ÖPNV-Zuschuss
- Wellness-Zuschuss (Urban Sports Club)
- Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage bezahlter Urlaub
Our Commitment to Diversity and Inclusion
We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.
We drive Wolt’s growth
We’re the ones who build relationships with all the businesses on the Wolt platform. That means every single merchant from restaurants, retailers and grocers to B2B partners and corporations – we do everything we can to help their businesses thrive.
The delivery of (almost) everything
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity, and earnings to the neighborhoods of the world.
In 2015 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building a global logistics platform that can deliver (almost) everything in your city, to your door in minutes. To get there, we need brilliant salespeople to help with the ‘everything’ part.
Our culture
At Wolt, you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies.
You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. All of which comes from working with passionate, caring, down-to-earth and super-smart people.
“There are huge opportunities to build a career in Sales at Wolt, and here it doesn’t take ages to get promoted and gain new responsibilities if you do a great job in your role. It’s motivating and engaging."
- Nicolas, Sales Team Lead
We drive Wolt’s growth
We’re the ones who build relationships with all the businesses on the Wolt platform. That means every single merchant from restaurants, retailers and grocers to B2B partners and corporations – we do everything we can to help their businesses thrive.
The delivery of (almost) everything
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity, and earnings to the neighborhoods of the world.
In 2015 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building a global logistics platform that can deliver (almost) everything in your city, to your door in minutes. To get there, we need brilliant salespeople to help with the ‘everything’ part.
Our culture
At Wolt, you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies.
You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. All of which comes from working with passionate, caring, down-to-earth and super-smart people.
“There are huge opportunities to build a career in Sales at Wolt, and here it doesn’t take ages to get promoted and gain new responsibilities if you do a great job in your role. It’s motivating and engaging."
- Nicolas, Sales Team Lead