人々に愛される商品を作ります。
私たちの役割は、お客さまの声を代弁することであり、優れた製品を開発して世に送り出すことです。プロダクトチームのリーダーは、ビジョンを具体化し、ロードマップを作成し、優先順位を決める役割を果たすと同時に、Woltの他のチームとの連携を図ります。
私たちは顧客のニーズに真摯に取り組み、それを自社のビジネス目標と組み合わせて、Woltの戦略と製品に反映させることに力を注いでいます。お客様、加盟店、配達パートナー、社内のチーム全員に、世界水準の体験を提供するために、最善の努力を尽くしています。
私たちの商品開発
優れたユーザー体験をもたらす最適化は、長期的な損益にプラスの影響を及ぼします。
細部にこだわった商品開発に誇りを持っています。
仕事に対して真剣に取り組み、障害を取り除くことに対する情熱を持っています。
すべての機能に対しての理由を提示し、関連するKPIを定義づけ追跡し、疑問があればすぐに試行を重ね、自らの直感を常に検証する姿勢を忘れません。
目先の漸進的な利益にとらわれることなく、大局を見失わず、そして現状に挑戦することを恐れません。
頻繁にコミュニケーションを取り、決断について説明を行い、ロードマップを開示します。
持続的な急成長を支えるためのインフラを構築し、管理します。
自分たちの部署だけで素晴らしい製品を完成させることはできません。Wolt 皆で取り組んでこそ、成功が成し遂げられると私たちは考えます。
私たちの商品開発
私たちの仕事は、ポケットの中にショッピングモールを作り上げることです。最上階のフードコートから始まり、現在では1階には食料品があり、中央階にはブティックや他のショップが配置されています。私たちの目標は、お客さまにとって街がより住みやすい場所になるだけでなく、パートナーの皆さまにも収益をもたらすことです。
このマーケットプレイスを実現するために、お客さま、配達パートナー、加盟店の3つの要素をスムーズでリアルタイムな形でつなげています。私たちのチームの仕事は、販売商品に関する様々な難しい問題に対処することです。
私たちは25カ国、500以上の都市で事業を展開していて、常に新たな拡大のチャンスを探しています。そして私たちの製品は、数百万人のユーザー、数万人の配達パートナー、数千人の配達パートナーそして数千人のWoltの社内ユーザーによって使用されています。
お客さまを中心に据えた、非常にローカライズされたユーザー体験を提供するためには、バランス感覚が非常に重要です。しばしば、特定のフレームワークや方向性がなく、ゼロから考え、構築していかなければならない場合も多々あります。これは容易な作業ではありませんが、私たちは常に挑戦し続けます。
私たちは常に、有意義で好感度が高いユーザー体験を創りだすことに注力しています。その結果、App Storeでは世界平均4.8/5、Google Playでは4.6/5という業界最高の評価をいただいており（2023年3月現在）、謙虚ながらも誇らしく思っています。
当社は、消費者向けの製品においても、Woltチーム向けのインターナルツールにおいても、最高のユーザー体験を提供することを最優先に考えています。
私たちのプロダクトチームは、エンジニア、アナリスト、デザイナー、プロダクトリーダーで構成されており、小さなスタートアップ企業のようなものです。各チームには、現在取り組んでいる課題解決のために必要なすべてのリソースが用意されます。そしてチームメンバーはその地域のエキスパートとして、信頼されています。
Woltのビジネスモデルは、自主性、主体性、信頼を基に構築されています。私たちのチームでは、意思決定は各チーム内で行うことが重要視されており、お客さまに最も影響を与える要素に集中することを心がけています。これにより、Woltの全メンバーは自身の役割に責任を持つことが求められます。相互に責任を共有しながら、チームは常に協力し合い、お互いを支えています。
チームからの声
Woltでは、チームに多くの責任と自律性を与えています。それは私が評価している点です。私たちは、正しい判断を信じ、次にどのように進むかを一緒に考えてくれることを期待しています。
— Sissi, Director of Product
Woltの使いやすく魅力的な顧客体験に魅了され、それを築く一員になりたいと思いました。
— Alina, Product Lead
私は1日だけクーリエパートナーとして働き、顧客の注文を配達しました。自分自身をユーザーの立場に置いて、製品がどのような感じをもたらすかをより深く理解するという素晴らしい経験でした。
— Murat, Product Lead
「一緒になればより強くなる」という考え方は、Woltが働く上で成長できる素晴らしい場所である理由です。
—Niina Arvila, Product Lead
