も⁠し⁠か⁠し⁠て⁠あ⁠な⁠た⁠は未⁠来⁠の⁠.⁠.⁠.  Support Associate M/F (Student)

サポート

Zagreb, Croatia

Part-time

Wolt je tehnološka kompanija iz Finske, poznata po platformi za dostavu. Našim korisnicima u stotinama gradova u 28 zemalja u svijetu, brzo i pouzdano dostavljamo sve što im treba na kućna vrata. Više o nama možeš pročitati na našoj web stranici!

Kao Support Associate u Woltu, tvoja ključna odgovornost je osigurati da naši korisnici i partneri imaju pozitivno korisničko iskustvo i dobiju potrebnu pomoć u zadanim vremenskim okvirima. Tražimo kolege kojima je jednako važno stabilno i ugodno radno okruženje, kao i stjecanje novih znanja i vještina u području pružanja izvrsne usluge korisnicima brzim tempom.

What you'll be doing

  • rješavanje korisničkih upita putem chata - poveznica si između naših partner dostavljača, merchant partnera i krajnjih korisnika Wolt aplikacije
  • brzo i učinkovito pružanje povratnih informacija, rješavanje eskalacija i tehničkih poteškoća
  • obrada i rješavanje recenzija korisnika
  • nadgledanje i upravljanje operacijama gradova u kojima Wolt posluje
  • održavanje pozitivnog korisničkog iskustva i svakodnevno praćenje uspješnosti
  • rad na platformi za upravljanje i održavanje kvalitete (QA)

Your profile

  • imaš odlične komunikacijske vještine i zavidnu strpljivost
  • upornost i ljubaznost su tvoje prednosti u traženju najboljeg rješenja za sve uključene strane
  • imaš dobro oko za detalje i odličnu koncentraciju
  • ne plaše te kompleksni zadaci koji traže brzu reakciju i dobru organizaciju
  • dobro se snalaziš u stresnim situacijama i istovremenom rješavanju više različitih zadatka
  • donošenje brzih odluka u izazovnim situacijama ti je jača strana
  • razumiješ važnost dobrog korisničkog iskustva
  • jednako dobro komuniciraš na hrvatskom i engleskom jeziku
  • ne plaše te nove aplikacije i sustavi te se lako i brzo prilagodiš
  • svako prethodno radno iskustvo je dobrodošlo, pogotovo na sličnim poslovima, no nije uvjet - sve ćemo te naučiti

What’s in it for you:

  • početna satnica 4.65 EUR (35 HRK), uvećanje za rad vikendom, blagdanima, noću (nakon 22h) u iznosu od 50%
  • mogući mjesečni bonusi
  • biranje dostupnosti za rad
  • 15% cashback u obliku Wolt kredita za svaku tvoju narudžbu
  • mogućnost odrađivanja studentske prakse
  • ovisno o ispunjenu zadanih ciljeva, moguć povremeni rad od kuće
  • mogućnost ugovora o radu - prelazak na full-time
  • strukturirano mentoriranje od strane naših Team Leadova
  • plaćene edukacije, treninzi i radionice za usavršavanje vještina potrebnih za rad
  • 3 tjedna strukturiranog uvođenja u posao
  • besplatno voće i topli napitci u uredu
  • “dog friendly” ured
  • timska druženja
  • ugodno, tolerantno i inkluzivno radno okruženje

Working hours:

Wolt korisnička podrška je dostupna 7 dana u tjednu, 363 dana u godini, od 8 ujutro do 2 nakon ponoći. Kao student ćeš upisivati svoju dostupnost na dvotjednoj bazi, u terminima 8-17, 11-19 ili 16-02. Smjene koje ćeš dobiti mogu trajati 4 do 8 sati. Bitno je da si dostupan minimalno 4 dana u tjednu, te svaki drugi petak i subotu u popodnevnim smjenama.

Location:

Rad iz ureda u Zagrebu, na adresi Kuzminečka ulica 10A.

次⁠のス⁠テ⁠ッ⁠プ

What to expect from onboarding?

Uvođenje u posao odvija se putem naše platforme za e-učenje, a već prvi tjedan ćeš raditi uz pomoć trenera. Obuka traje 3 tjedna i u tom periodu uvijek imaš nekoga tko ti pomaže i sjedi s tobom tijekom smjene. Nakon toga te prepuštamo u ruke Team Leada koji će ti istovremeno biti i mentor.

Prijave ćemo pregledavati kontinuirano, stoga ne čekaj! Prijavi se što prije, javit ćemo se u najkraćem mogućem roku.

Na kraju, da te bolje upoznamo - priloži životopis! Molimo te da životopis bude u PDF formatu.

Ukoliko imaš bilo kakva pitanja vezana za proces prijave ili za sami posao, slobodno pošalji mail na supportleads.cro@wolt.com.

今⁠す⁠ぐ応⁠募⁠す⁠る

基⁠本⁠情⁠報

添⁠付フ⁠ァ⁠イ⁠ル

職⁠務⁠経⁠歴⁠書⁠と履⁠歴⁠書(⁠英⁠語⁠を必⁠要⁠とす⁠るポ⁠ジ⁠シ⁠ョ⁠ン⁠に応⁠募⁠す⁠る際⁠は英⁠文⁠のR⁠e⁠s⁠u⁠m⁠e⁠)⁠をP⁠D⁠F書⁠式⁠に⁠て⁠ご提⁠出⁠を⁠お願⁠い⁠い⁠た⁠し⁠ま⁠す⁠。

    Product: Juan, Data - portrait
    Portrait - pink background.jpg
    Portrait - green background.jpg
    Portrait - blue background.jpg
    Portrait.- neutral background.jpg
    People portrait
    Product: Juan, Data - portrait
    Portrait - pink background.jpg
    Portrait - green background.jpg
    Portrait - blue background.jpg
    Portrait.- neutral background.jpg
    People portrait