Szukamy osób na pozycję Customer Support Associate w pełnym wymiarze pracy, które dołączą zdalnie do naszego zespołu!

Twoje obowiązki:

• Gotowość i elastyczność: Potrafisz pracować zarówno w godzinach porannych, jak i wieczornych czy w weekendy, wspólnie z zespołem w systemie zmianowym. Jesteśmy czynni cały dzień i pracujemy 7:00 - 02:00, więc możesz dawać klientom profesjonalne wsparcie o każdej porze w tych godzinach! 
• Energia: W naszym Supporcie nie ma monotonii, a żeby osiągnąć wiele w swojej roli, musisz wiedzieć jak samodzielnie się motywować, wpadać na kreatywne rozwiązania, a także posiadać znakomite umiejętności interpersonalne, które pomogą Ci w budowaniu relacji z naszymi klientami, restauracjami i Partnerami (kurierami). Jeśli łatwo Ci to przychodzi, czekamy na Twoje zgłoszenie!
• Dbałość o klientów: Nasz zespół w Wolt wie, że kontakty z klientami służą czemuś więcej, niż po prostu rozwiązaniu bieżącego problemu. Naszą misją jest zadbać o klienta tak, by nie było wątpliwości, że ma się do czynienia z najlepszym zespołem wsparcia w Polsce 💪
• Współpraca: Pracuj w zespole, w którym każdy jest jedyny w swoim rodzaju. Gramy wspólnie z innymi zespołami, zajmującymi się Operacjami i Produktem - razem rozwiązujemy problemy, błędy i omawiamy wszelkie ciekawe sprawy.
• Komunikacja: Rozmowa jest podstawą pracy na pozycji Customer Support Associate. Płynna komunikacja z naszymi Partnerami, klientami i sprzedawcami jest kluczowa, tak samo jak odpowiednie dostosowanie tonu swoich wypowiedzi do sytuacji.
• Humor i życzliwość: Nie boimy się figlarności, wykorzystujemy nasze poczucie humoru i dobre chęci, by klienci mogli poczuć się jak wśród swoich!
• Konsekwencja: Robimy ruchy, wymyślamy rozwiązania, robimy więcej ruchów 😎

• Płynna znajomość języka polskiego i możliwość pracy z użyciem języka angielskiego (B2)
• Doświadczenie w pracy z klientem
• Umiejętność szybkiego uczenia się, przykładając przy tym uwagę zarówno do szczegółów, jak i większej perspektywy
• Wielozadaniowość - możliwość zajmowania się kilkoma interakcjami symultanicznie i bezproblemowe określanie ich priorytetu
• Gotowość do pracy! Nastawienie na rozwiązywanie problemów szybko i trafnie w prędko rozwijającym się, start-upowym środowisku

Benefity

• Prywatna opieka zdrowotna
• Świetne biuro w centrum Warszawy, które odwiedzasz co kilka miesięcy
• Produkty i usługi firmowe w obniżonych cenach dla pracowników
• Spotkania integracyjne
• Kawa / herbata / Napoje