Hey, you look like you might be our new  アカウントマネジャー|Restaurant Development Manager

Sales & Merchant Operations

Osaka, Japan · Remote

Full-time

カスタマーサクセスチームの一員として、アカウントマネージャーとして担当するレストランパートナーの業績改善・売上向上のための施策立案および実行まで伴走していただきます。

その他にもチーム全体のスキル底上げのために、後進の育成にも積極的に携わっていただきます。

  • 顧客先:特定の都市の中小企業および個人経営のレストラン

  • KPI   :担当顧客の売上向上、未加盟店舗へのWolt加盟の促進など

  • 担当数:150法人以上

  • 商談手法:訪問、オンラインミーティングや電話、メールなど。地方都市のクライアントの場合出張の伴う商談あり。

Our humble expectations

【必須要件】

  • 5年以上のアカウントマネジメント、もしくは5年以上のクライアントサクセスのご経験

  • プレイヤーとして高い実績を創出したご経験

  • 日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方

  • Woltのカルチャーを体現できる方

 

【歓迎要件】

  • 外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方

  • 人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方

  • 英語環境での業務経験

Next steps

【求める人材】

  • 日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方

  • 営業目標を達成することにこだわりがあり、能動的に業務を推進できる方

  • スタートアップでの環境を楽しめる方

  • 環境の変化を心から楽しめる方

  • 高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方

  • 社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方

  • 人気レストランや地元レストランの情報に精通している方

 

【Woltのアカウントマネジャーとして働く魅力】

  • 身に付くスキル、知識: 問題解決能力・分析力・関係構築能力

  • クライアントの規模感:中小規模の法人(店舗数50~100店舗)や地元の名店などの個人経営の店舗含む

  • 個人の裁量: 各アカウントへの売り上げ販促や課題解決のアプローチなどをチームリードと認識あわせをしつつ、オーナーシップを持って取り組める

 

【1日の流れ】

9:00 - 10:30

  • ツールを用いて、自分の管理するアカウントのパフォーマンスを確認する

  • 1日のアクションプランを整理する

  • メールの問い合わせ/Slack等での事象のキャッチアップ

10:30 - 12:30

  • 上記問題のあったアカウント(例:rejectionが高かったので、異常がないかお店に電話する)へのフォローアップを行う

  • 上記アクションプランに基づいて、売上向上施策をお店へ提案する

  • Key merchantsとの商談アポを取る

13:00 - 17:00

  • Key merchantの分析/RCA

  • 分析に基づき商談資料の作成

  • 商談にて売上データの共有 / 売上施策提案(キャンペーンの提案など)を行う

17:00 - 18:00

  • 本日のaction振り返り

  • 先方へメール等で資料/データ送付

  • メニュー変更/追加/設定変更等あれば随時行う

 

【選考フロー】

書類選考→人事面接1回→現場面接2回→課題/面接→オファー

(全てオンラインで実施されます。課題面接の前に課題を提出いただく必要があります。)

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